Pravica do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga in vračilo opravljenih plačil
Spoštovani kupci,
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da v štirinajstih (14) dneh od dneva prevzema blaga obvestite podjetje Eltok d.o.o. na e-naslov info@eltok.si o odstopu od pogodbe, brez potrebe po navedbi razloga za svojo odločitev. To storite z izpolnitvijo priloženega obrazca. Rok za odstop začne teči dan po datumu prevzema blaga. Edini strošek, ki ga nosite v zvezi z odstopom od pogodbe, je neposredni strošek vračila blaga. Vračilo blaga mora biti izvedeno najkasneje v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe.
Vsa opravljena plačila, vključno s stroški dostave, bomo kupcu povrnili brez nepotrebnega odlašanja, najkasneje pa v roku štirinajstih (14) dni od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Vračilo bo izvedeno z nakazilom na transakcijski račun kupca, razen če kupec izrecno želi drugačen način vračila. Vračilo v gotovini ni mogoče.
Prejeto blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v nespremenjenem stanju in količini, razen v primeru, da je blago poškodovano brez krivde kupca. Dovoljeno je preizkušanje blaga v obsegu, kot je to običajno možno v trgovini. Za lažje izvajanje pravice do odstopa od pogodbe, smo vam pripravili obrazec, ki ga lahko izpolnite in nam pošljete.
Obrazec za odstop od pogodbe je dostopen tukaj: Prenesite obrazec za odstop od pogodbe.
Prosimo, da ob vračilu blaga priložite tudi kopijo računa, obrazec za odstop od pogodbe in, v primeru poškodbe, natančen opis poškodbe oz. napake na artiklu. Eltok d.o.o. si pridržuje pravico do zavrnitve vračila v primerih, ko:
- je blago poškodovano zaradi nepravilne uporabe kupca,
- blago ni vrnjeno v originalni embalaži,
- blago je poslano na naš naslov brez predhodnega plačila poštnine.
Za vse dodatne informacije ali pomoč smo vam na voljo.